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Trocas e Devoluções

Olá.

Agora vamos falar sobre nossa Política de Trocas e Devoluções.

Solicitação de troca ou devolução

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser solicitada ao e-mail [email protected].

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da compra

O prazo máximo de solicitação é até de 7 corridos dias após o recebimento do produto.

A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: lacres intactos do fabricante e na embalagem original e com todos acessórios que acompanham o produto. É importante ressaltar que a caixa do produto também deve estar em perfeitas condições, isto é, a embalagem não pode ter sido danificada ou violada.

Esclarece-se que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO.

NÃO TROCAMOS PEÇAS DA ABA SALE.

Envio para Troca , Devolução ou Arrependimento da compra

O custo de frete para o retorno da mercadoria será de responsabilidade do cliente.

Sendo necessário que o consumidor solicite a troca, devolução ou direito de arrependimento no prazo máximo de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria. 

Após o consumidor ter recebido a autorização para postagem, o mesmo tem o prazo de 7 dias corridos para realizar a devolução do produto.

Atenção! Ao chegar o produto será analisado sua condição e possíveis avarias e sinais de uso em um prazo de até 10 dias úteis e caso seja constatado uso do produto, poderá ser recusado a troca ou devolução, sendo retornado o produto.

 

Devolução do valor para Cartão

Após o recebimento do produto e análise de qualidade em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos no prazo de até 5 dias úteis a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito que esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.

Poderá ocorrer do valor estornado ser devolvido em faturas futuras, sendo política da administradora de cartão.

 

Devolução do valor Boleto, Pix ou Transferência

A restituição do valor via boleto, pix ou transferência, será processada em até 5 dias úteis após análise de produto e aprovação da devolução, em uma conta corrente ou poupança.